Durante la tarde de este martes —en la que miles de usuarios dependen exclusivamente del celular para manejar su dinero— comenzaron a repetirse los reportes de una falla que impide acceder a la aplicación y bloquea operaciones básicas como transferencias o pagos: se trata de Brubank, una de las billeteras digitales con mayor presencia en Salta.
Un reciente reporte de la plataforma indica que sus usuarios en la provincia representan cerca del 4% del total del país y superan actualmente las 144 mil cuentas: son esos mismos clientes los que —según pudo saber Gente de Salta— comenzaron a reportar fallas de forma masiva, con errores constantes al intentar iniciar sesión y dificultades para operar con normalidad.
A través de un breve mensaje, la entidad reconoció el problema: “Estamos teniendo algunas intermitencias en la app. Nuestro equipo ya está trabajando para solucionarlo lo antes posible”. Sin embargo, no brindó precisiones sobre el alcance del inconveniente ni sobre cuántos usuarios se vieron afectados.
En paralelo, Gente de Salta relevó reclamos de usuarios afectados a través de redes sociales, donde en pocos minutos se multiplicaron los reportes. Los testimonios coinciden en la imposibilidad de acceder a la aplicación, con errores persistentes al intentar ingresar.
“Intermitencias las pelotas, directamente está inaccesible”, señaló uno de los usuarios. Otros advirtieron sobre el impacto concreto de la falla: dificultades para realizar pagos, acceder a fondos o resolver operaciones urgentes desde la app, mientras que algunos acusaron depender solo de esa aplicación para generar movimientos.
Los reportes contrastan con la definición oficial de “intermitencias”, ya que —según los usuarios— la falla se presenta de forma continua y no permite operar con normalidad.
El episodio impacta sobre una plataforma que supera los 4 millones de clientes en la Argentina y que, a diferencia de los bancos tradicionales, no cuenta con sucursales físicas: ante una falla, los usuarios quedan sin canales alternativos para operar.
En provincias como Salta —donde la adopción de billeteras digitales y bancos 100% online creció con fuerza en los últimos años— este tipo de interrupciones tiene un efecto directo sobre pagos cotidianos, transferencias y manejo del dinero.
Eso sí: aunque desde la entidad hablan de “intermitencias”, la experiencia del usuario —sin acceso a su cuenta o con operaciones demoradas— vuelve a poner sobre la mesa una pregunta cada vez más frecuente: qué pasa cuando todo el sistema financiero de una persona cabe en una sola plataforma.