La intendenta TikToker
Con una extensa trayectoria en el sistema de salud, Rossana Chahla se convirtió en 2023 en la primera mujer elegida para gobernar la capital tucumana. La médica ginecóloga y profesora universitaria dio un paso clave en su carrera política tras haber ocupado distintos roles en la gestión sanitaria de la provincia. Durante más de una década dirigió el Instituto de Maternidad y Ginecología “Nuestra Señora de las Mercedes” y luego se desempeñó como ministra de Salud de Tucumán hasta 2021. Ese mismo año llegó al Congreso como diputada nacional y, dos años después, fue elegida intendenta de San Miguel de Tucumán con cerca del 42% de los votos, marcando un hito en la historia política de la ciudad.
En el marco del Día Internacional de la Mujer, la intendenta de San Miguel de Tucumán, Rossana Chahla, reflexionó sobre el rol de las mujeres en la política y el significado de haber sido elegida como la primera jefa municipal de la capital tucumana. La dirigente recordó que su llegada al cargo marcó un hecho histórico para la ciudad, fundada hace más de 450 años, y que también anteriormente había sido la primera mujer en ocupar el Ministerio de Salud de la provincia. “Para mí es un honor, pero también una enorme responsabilidad”, expresó.
Chahla señaló que durante mucho tiempo los espacios de decisión política estuvieron reservados casi exclusivamente a los hombres, por lo que su llegada a la intendencia representa también una oportunidad para abrir camino a otras mujeres. “No se trata solo de un logro personal, sino de ir empujando para que más mujeres puedan participar y liderar en la vida pública”, sostuvo.
En ese sentido, destacó que en su gestión busca promover equipos con mayor participación femenina. Recordó que durante su etapa en el área de salud gran parte de los cargos de conducción estaban ocupados por mujeres y que actualmente en el municipio también hay una fuerte presencia femenina en puestos de responsabilidad. Según explicó, esa participación aporta una mirada diferente a la gestión pública.
“Las mujeres tenemos una forma de liderazgo que combina cercanía, sensibilidad para entender lo que ocurre en los barrios y también una gran capacidad de organización”, afirmó. Sin embargo, remarcó que más allá del género, lo que hoy exige la sociedad a sus gobernantes es capacidad, compromiso y resultados concretos en la gestión.
La intendenta participó estos días de un encuentro en Córdoba junto a jefes comunales de distintas ciudades del país donde se debatieron dos ejes centrales para las gestiones locales: el uso de la inteligencia artificial y las políticas sociales. En diálogo con Gente de Salta, la mandataria remarcó que ambos temas reflejan realidades muy diferentes, pero que hoy deben abordarse de manera conjunta desde los municipios.
“Estamos trabajando con una temática que es la inteligencia artificial en los gobiernos locales y también las políticas sociales. Son dos caras totalmente distintas de la realidad”, explicó. Según detalló, el intercambio con intendentes de ciudades grandes, medianas y pequeñas permitió discutir políticas públicas durante varios días, dejando de lado las diferencias partidarias para centrarse en soluciones concretas.
Para Chahla, uno de los principales desafíos es explicar por qué la tecnología puede ser útil en un contexto donde las necesidades sociales son cada vez más urgentes. “Cuando uno habla de inteligencia artificial habla de tecnología, y muchas veces surge la pregunta: con las necesidades que hay en los barrios, ¿por qué hablar de tecnología?”, planteó. En ese sentido, sostuvo que el objetivo es utilizar herramientas tecnológicas para optimizar los tiempos de gestión y tomar decisiones basadas en evidencia científica.
También se refirió al impacto que la crisis económica está teniendo en los municipios. La situación social cambió de manera notoria en los últimos años y eso se refleja directamente en las demandas que llegan a las intendencias.
“Hoy hay problemas de empleo y a muchas familias no les alcanza el dinero. Antes la gente pedía obras como pavimento o semáforos; hoy lo que más se pide es trabajo”, señaló.
En ese sentido, remarcó que los gobiernos locales se convirtieron en el primer lugar al que acuden los vecinos cuando necesitan ayuda. “Los municipios dejaron de ser solo una administración de servicios. Hoy son un espacio cercano donde la gente viene a plantear sus problemas, donde hay escucha y muchas veces también soluciones”, sostuvo.
Para Chahla, el rol de los municipios fue cambiando con el paso de los años y hoy va mucho más allá de la prestación de servicios básicos. “El municipio no es solamente ABL, como suelen decir en Buenos Aires”, explicó. En ese sentido, sostuvo que las intendencias se transformaron en un espacio de cercanía con los vecinos, donde las personas llegan para ser escuchadas y buscar respuestas a sus problemas cotidianos. “Hoy el municipio es un lugar donde hay escucha. Muchas veces también aparece la solución y otras veces no, pero la gente sabe que puede venir”, señaló. En ese contexto, la jefa comunal planteó un concepto que, según afirmó, define la actualidad de muchas ciudades: la “municipalización de la crisis”, al remarcar que cada vez más dificultades sociales terminan siendo atendidas en el ámbito local.
Desde su experiencia en el campo de la salud, explicó que muchos de los principios que aplicó durante décadas como médica hoy también guían su manera de gestionar la ciudad. Con más de 36 años de ejercicio profesional y cuatro décadas dedicadas a la docencia, sostiene que gobernar también implica cuidar a las personas. “El cuidar a un paciente es muy parecido a cuidar una ciudad y a sus vecinos”, señaló. En ese sentido, remarcó que en medicina todo comienza con un diagnóstico preciso basado en datos confiables. “Un diagnóstico incorrecto lleva a un tratamiento incorrecto”, explicó, y aseguró que lo mismo ocurre en la gestión pública: si no se cuenta con información clara sobre la población, las características de la ciudad y los problemas reales que existen, es imposible tomar decisiones acertadas para resolverlos.
En ese sentido, remarcó que trabajar con indicadores confiables y con información abierta no solo mejora las decisiones de gobierno, sino que también fortalece el vínculo con los vecinos. “Antes los ciudadanos tenían que pedir información al municipio; hoy los gobiernos pueden ofrecer esos datos de manera abierta y permanente”, señaló en la entrevista, al destacar la importancia de una gestión transparente y cercana a las personas.
En esa misma línea, la intendenta Rossana Chahla explicó que en su forma de gestión hay tres variables centrales que siempre analiza antes de tomar decisiones: la población, la gestión y la ciudad. Según detalló, comprender cómo se relacionan estos tres factores es clave para poder gobernar de manera eficiente. “Si nosotros no hacemos un diagnóstico claro de esa situación, es muy difícil poder tratar bien a la ciudad y resolver los problemas que tienen los vecinos”, señaló.
Contar con información actualizada
“Eso es clave para una buena gestión”, remarca la intendenta. En ese sentido, advirtió que trabajar con datos demasiado atrasados puede hacer perder tiempo valioso. “Si los indicadores los tenemos recién dentro de un año, ya es tarde para tomar decisiones”, explicó. Según sostuvo, la gestión municipal avanza a un ritmo muy rápido y un mandato de cuatro años pasa en poco tiempo, por lo que no se puede esperar los resultados del año anterior para decidir qué hacer en el presente. Por eso remarcó la importancia de planificar y anticiparse a los problemas. “La planificación y la anticipación son fundamentales, algo que también aprendí durante mi formación en la medicina”, concluyó.
“La política pública debe enfocarse en los problemas reales de la gente y escuchar lo que pasa en la ciudad”
Para Rossana Chahla, separar la política partidaria de la gestión diaria le permite gobernar con mayor libertad y enfocarse en los problemas reales de la gente. En ese sentido, sostuvo que “la política partidaria va por un lado y la política pública por otro”, especialmente en un contexto social complejo que exige respuestas concretas. Sin embargo, también ve en esas dificultades una oportunidad para demostrar una forma de gestión basada en la planificación y la anticipación, algo que —según recordó— ya aplicó durante la pandemia. “Podemos tener diagnóstico, tecnología y herramientas, pero quienes viven la ciudad todos los días son los vecinos”, señaló. Por eso, remarcó que la escucha activa de los ciudadanos es clave para marcar el rumbo de las políticas públicas, sobre todo en los municipios, donde los recursos son limitados y cada decisión debe tomarse de manera estratégica.
Chahla, aseguró que mantiene un buen diálogo institucional tanto con el gobierno provincial como con el nacional, aunque advirtió sobre las dificultades económicas que atraviesan los municipios. En ese sentido, destacó la relación de trabajo con el gobernador Osvaldo Jaldo, con quien —según explicó— sostienen una comunicación permanente y una agenda conjunta de gestión. Chahla consideró que el diálogo con la Nación es necesario por responsabilidad institucional, pero señaló que, si bien se logró estabilizar algunos aspectos de la macroeconomía, ese ordenamiento aún no se refleja en la vida cotidiana de los vecinos. Frente a ese contexto, indicó que el municipio trabaja en ordenar las cuentas públicas, mejorar la eficiencia del gasto y priorizar políticas con impacto directo en los barrios, además de impulsar programas de capacitación laboral, fortalecer ferias y emprendimientos y acompañar al sector productivo.
“En momentos de crisis, la presencia del Estado municipal se vuelve aún más importante para sostener los servicios, el mantenimiento urbano y las políticas sociales”, remarcó.
¿Cuándo asumiste cómo encontraste Tucumán?
Cuando asumí al frente del municipio me encontré con una estructura administrativa muy atrasada y alejada de los vecinos. Me encontré con un municipio obsoleto, muy burocrático, donde parecía que el tiempo se había detenido. La gestión funcionaba con procesos administrativos antiguos, con poca articulación entre las distintas áreas y sin trabajar con datos ni indicadores claros que permitieran tomar decisiones. Lo primero que hice fue ordenar la administración y generar una base de información que antes no existía. Como poner en marcha el Boletín Oficial para que los vecinos puedan saber con claridad en qué se están utilizando los recursos del municipio. Empezamos trabajando en papel y luego avanzamos hacia la digitalización, porque el objetivo era iniciar un proceso de modernización que incorporara tecnología y nos permitiera gestionar con datos.
Al mismo tiempo tuvimos que atender las urgencias cotidianas de la ciudad: los servicios públicos, el mantenimiento urbano y la presencia en los barrios, que era lo que los vecinos reclamaban de manera inmediata. Mientras resolvíamos esas demandas, también impulsamos una transformación institucional para tener un municipio más ágil, eficiente y cercano. En ese diagnóstico inicial detectamos algunas irregularidades administrativas que decidimos denunciar, no para perseguir a nadie, sino para cuidar los recursos que son de todos. La idea siempre fue recuperar la capacidad de respuesta del municipio, con funcionarios en el territorio, caminando la ciudad y no solamente detrás de un escritorio.
La intendenta de TikTok
La intendenta Rossana Chahla también se volvió conocida en redes sociales, especialmente en TikTok, donde comenzó a mostrar parte de su gestión con un estilo directo y cercano. Según explicó, su manera de comunicar se consolidó durante la pandemia, cuando comprendió la importancia de mantener a la población informada de forma permanente. “Ahí aprendí que comunicar genera tranquilidad y confianza”, recordó. Desde entonces decidió mostrar tanto los avances como las dificultades de la gestión a través de videos que reflejan lo que ocurre diariamente en la ciudad.
Muchos de esos registros, que su equipo de comunicación luego comparte en redes, se volvieron virales y ayudaron a acercar la política a nuevos públicos, especialmente a los jóvenes. “La gente hoy consume información desde el celular y en redes sociales. No todos miran un noticiero o leen un diario, por eso también hay que estar ahí, comunicando de manera genuina lo que pasa todos los días en la ciudad”, señaló.
Al final de la entrevista, Rossana Chahla reflexionó sobre el ejercicio del poder y la importancia de sostener políticas públicas a largo plazo. En ese sentido, sostuvo que los dirigentes no deben buscar perpetuarse en los cargos, sino construir gestiones con bases sólidas que puedan continuar en el tiempo. “No hay que perpetuarse en el poder; lo importante es que quien venga después pueda seguir en la misma línea”, afirmó, al remarcar que su modelo de gestión está basado en decisiones sustentadas en datos y planificación.
La relación de los dirigentes políticos con los medios de comunicación
Chahla cuestionó la reticencia de algunos funcionarios a dar entrevistas. Según explicó, con los años aprendió que los dirigentes deben dar la cara y mantener un diálogo abierto con el periodismo. “Aprendí a los golpes que es importante informar y no molestarse con los periodistas. La crítica constructiva siempre es buena”, señaló. Incluso contó que en algunas oportunidades consulta a periodistas para conocer su opinión sobre determinados discursos.
Para la intendenta, los funcionarios públicos deben entender que la comunicación forma parte de la responsabilidad de gobernar. “Somos funcionarios públicos y tenemos que hablar de nuestra gestión. Si un político no entiende eso, está mal”, afirmó. En esa línea, aseguró que intenta responder siempre a los medios, más allá de simpatías personales. “Yo doy notas todo el tiempo a todos los periodistas, me caiga mejor o no tal periodista. No me escondo”, concluyó, y agregó que esa obligación de rendir cuentas alcanza a todos los poderes del Estado: el Ejecutivo, el Legislativo y también el Judicial.