Hot Sale 2026 y cómo evitar estafas: Cuáles son las recomendaciones de ciberseguridad ante el crecimiento del comercio electrónico

Ante la inminencia de una nueva edición del Hot Sale, programado para la semana que viene, entre el lunes 11 y el miércoles 13 de mayo, con la participación de más de 800 marcas y más de 15.000 ofertas en categorías como tecnología, viajes, indumentaria y hogar, con descuentos de hasta el 50% y cuotas sin interés, una de las principales preocupaciones es la navegación de manera segura.

Se trata de una iniciativa de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), que en su estudio anual estableció que durante 2025 se registraron más de 253 millones de órdenes de compra y se incorporaron más de un millón de nuevos compradores.

Según los datos reportados en el Estudio Anual, el eCommerce mostró un crecimiento en la facturación del 55% en comparación con 2024, con un 31,5% de inflación interanual, alcanzando un total de $34.033.238 millones de pesos.

En tanto, las últimas ediciones del Hot Sale reflejan cifras récord: en 2025 participaron más de 10 millones de usuarios, con ventas superiores a $66.700 millones y un ticket promedio cercano a los $97.000, y para 2026 se espera una nueva expansión, impulsada por la consolidación del canal digital y la mayor adopción tecnológica de los consumidores.

Sin embargo, este crecimiento incrementa los riesgos.

Durante eventos masivos como el Hot Sale —que en su última edición superó las 18 millones de visitas— los intentos de fraude, phishing y suplantación de identidad crecen de forma proporcional al tráfico online. 

Por ello, especialistas de la empresa Cloud Legion, dedicada a la protección de la información de organizaciones tanto públicas como privadas, advierten sobre los riesgos de ciberseguridad durante los eventos de alto tráfico digital y expresan la necesidad de reforzar las prácticas de seguridad digital considerando cinco recomendaciones claves:

• Verificar la autenticidad de los sitios web y evitar ingresar a través de enlaces desconocidos.
• Fortalecer la protección de credenciales mediante contraseñas robustas y autenticación multifactor.
• Implementar monitoreo en tiempo real para detectar intentos de fraude o accesos no autorizados.
• Capacitar a los equipos y usuarios sobre señales de alerta frente al phishing.
• Definir protocolos de respuesta rápida que permitan minimizar el impacto de un incidente.

La importancia de la prevención y la educación

“Los días de mayor actividad comercial son también los de mayor exposición a ataques", manifestó Martín Ambort, Chief Information Security Officer (CISO) de Cloud Legion, quien agregó que “la prevención y la educación digital son claves para que tanto empresas como consumidores puedan aprovechar estas oportunidades sin comprometer su seguridad”.

Asimismo, consideró que "con prácticas responsables y medidas de protección adecuadas, podemos avanzar hacia un ecosistema de comercio electrónico más seguro y confiable, que acompañe el crecimiento sostenido del sector”.

Con millones de transacciones previstas y un ecosistema cada vez más dinámico, el Hot Sale 2026 se presenta como una gran oportunidad para el crecimiento del comercio electrónico en Argentina, siempre que la seguridad acompañe el ritmo de la innovación.

Cloud Legion es una empresa multidisciplinaria centrada en la protección de la información que trabaja con organizaciones tanto públicas como privadas, en todos los sectores de la industria para identificar, cumplir, asegurar y administrar su activo más crítico: La Información. 

Por otro lado, desde la CACE recomendaron una serie de claves para lograr compras efectivas, inteligentes, oportunas y seguras.

Antes de la compra, cómo prepararse para no perder oportunidades:

• Registrarse en el sitio web oficial de Hot Sale (https://www.hotsale.com.ar/suscribite/) para recibir las novedades.
• Seguir las cuentas oficiales del Hot Sale en las redes sociales
• Verificar los medios de pago que ofrecen facilidades de financiación
• Por seguridad, acceder a las tiendas que participan del evento a través del sitio web oficial de Hot Sale (www.hotsale.com.ar)
• En caso de encontrar un producto de interés, comprarlo en el momento, ya que las ofertas, en muchos casos, tienen stock limitado.
• Armar una lista previa para evitar compras impulsivas y aprovechar mejor los descuentos.

Durante la compra, en qué fijarse antes de pagar:

• Revisar costos y tiempos de envío antes de pagar puede evitar sorpresas y demoras.
• Si se elige un medio de pago en efectivo para abonar la compra, realizarlo cuanto antes, para que el envío no se demore.
• Para hacer un correcto seguimiento, es importante anotar el número de pedido y el código de seguimiento de envío al momento de cerrar una compra, para poder rastrear el paquete.
• Verificar las políticas de cambios y devoluciones de cada tienda para conocer las opciones posibles en el caso de no estar conforme con el producto.
• De tener algún inconveniente en la compra, comunicarse directamente con la empresa en cuestión para que los ayude a resolverlo.

Cómo evitar estafas durante el Hot Sale:

• Para evitar fraudes, ingresar siempre a las tiendas desde la web oficial del Hot Sale. Esto asegura a los compradores que no sea una página falsa.
• Antes de pagar, verificar que la página sea segura: debe tener “https” y el ícono de candado amarillo en la parte inferior derecha del navegador al momento de realizar el pago. Esto nos confirma que el sitio web que se está visitando es seguro.
• Es importante verificar la reputación del sitio y vendedor.
• Datos claros: hay que mirar la información de contacto, ya que si ésta es extraña o proviene de un país que no tiene nada que ver con la marca del producto, entonces no es confiable. Los datos claros serían: dirección física, teléfono, CUIT, razón social, así como también las políticas del sitio: cambios, devoluciones y envíos.

Entre las buenas prácticas sugeridas por la CACE, se destaca la de verificar que la URL sea correcta, escribiéndola directamente en el navegador, en lugar de llegar a ella a través de enlaces disponibles desde páginas de terceros o correos electrónicos. 

Por otro lado, a la hora de comprar, se deben compartir solo los datos necesarios: si un sitio pide información innecesaria, es mejor desconfiar.

Además, es importante llevar un registro escrito de las compras, para conservar la información que el establecimiento envía acerca del pedido, así como el nombre, datos del negocio y los términos legales, y como precaución, recomiendan conservar esta información hasta que termine el período de garantía del producto.

En tanto, si hay problemas con la compra, los usuarios pueden reclamar y están protegidos por la normativa vigente de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. 

Para realizar un reclamo, es necesario contar con la documentación disponible vinculada al bien o servicio adquirido, como factura o ticket de compra, certificado de garantía, contrato, presupuesto u orden de servicio, ya que estos datos serán útiles durante la audiencia de conciliación.

Los reclamos pueden gestionarse a través de la web oficial de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en argentina.gob.ar, por teléfono al 0800-666-1518 o por correo electrónico a [email protected], de lunes a viernes de 9 a 18.