EconomíaHasta + 25% en ventas
Uno de los grandes “ganadores” de la economía argentina, por lo menos en la era Milei, es la minería -según datos del INDEC, el Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA) y las inversiones de las que Salta es testigo- pero también lo son los sectores de la energía y la intermediación financiera, es decir, el negocio bancario, sea físico o digital.
Entre ellos se inscriben firmas como ICBC, Modo, Personal (Personal Pay) o YPF, que, además de ser empresas de sectores “ganadores”, tienen algo más en común: los provee la misma startup tecnológica —con un modelo de negocio que permite aliviar la caída del consumo— y que hoy, también trabaja con una PyME salteña.
Se trata del software que produce la firma Tienda de Puntos, cuya estrategia comercial apunta a premiar la fidelidad del cliente y por la cual provee servicio a más de 1.000 marcas en 300 ciudades de todo el país. Recientemente, según pudo saber Gente de Salta por medio de la misma tecnológica, se sumó Nevado Pádel: un emprendimiento ubicado en la zona sur de la capital salteña.
Promesa de gol
Según las estadísticas en el control de las marcas, las ventas después de implementar el modelo de negocio que premia al consumidor recurrente, las ventas de los locales pueden aumentar entre 15% y 25% los ingresos provenientes de clientes “fieles”.
Mediante la psicología comercial también lograron asegurar que cuando el cliente acumula puntos, tiende a consumir más en cada visita para sumar beneficios, con lo cual el comercio puede: lanzar promociones, incentivar horarios de baja demanda u ofrecer premios o descuentos para mejorar sus números.
Una Pyme Salteña que apuesta por la tecnología
Uno de los comercios que comenzó a utilizar el sistema en Salta es Nevado Pádel, un emprendimiento que tiene menos de un año y se ubica en el predio del Club Los Cachorros, en la zona sur de la capital. Allí, el programa permite premiar la recurrencia de quienes alquilan las canchas o consumen en el bar del complejo.
Desde el emprendimiento -cuya cara es José Ignacio Caprini, quien además de ser emprendedor es un triatleta salteño- sostienen que el esquema de puntos generó mayor vínculo con los clientes habituales, en un negocio que va desde el alquiler de canchas de pádel, pasa por el rubro gastronómico hasta el comercio de indumentaria.
“El sistema nos permitió premiar la constancia de quienes vienen a jugar y consumir en el bar. Eso generó más recurrencia y también ayudó a ordenar promociones en distintos momentos del día”, señalaron desde la Pyme.
La idea que se gestó en un café
La historia detrás de Tienda de Puntos comenzó en 2020, cuando Nicolás Abramovich y Diego Cabrosi —dos amigos que se reunían con frecuencia en un bar— advirtieron que su fidelidad como clientes no generaba ningún tipo de reconocimiento por parte del negocio. A pesar de visitar el lugar todas las semanas, el comercio no tenía forma de identificar a sus clientes habituales ni de premiar su constancia.
Esa observación fue el punto de partida para desarrollar una plataforma que permitiera a los comercios registrar a sus clientes y ofrecer beneficios por recurrencia. Con una inversión inicial cercana a los US$15.000, los emprendedores comenzaron a trabajar en un sistema de registro mediante códigos QR para acumular puntos y canjear premios.
Con el tiempo, la herramienta evolucionó hasta convertirse en una plataforma de fidelización que hoy utilizan más de 1.000 marcas en 300 ciudades de Argentina, aunque tienen un nuevo motivo para festejar: se van a expandir a México.